Возврат и обмен товара
1. Общие положения
Настоящие условия возврата и обмена товаров регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли.
Интернет-магазин vkusblagosti.ru осуществляет продажу пищевой продукции — топленого масла ГХИ.
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 пищевые продукты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Поэтому приобретённое масло ГХИ надлежащего качества не подлежит возврату или обмену после передачи покупателю.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара, если товар имеет недостатки, возникшие до передачи покупателю.
К таким случаям могут относиться:
- повреждение стеклянной банки;
- нарушение герметичности упаковки;
- повреждение товара при доставке;
- истечение срока годности товара;
- доставка товара, не соответствующего оформленному заказу.
4. Действия при получении повреждённого товара
При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и товара.
В случае обнаружения повреждений необходимо:
- сделать фотографии повреждений товара и упаковки;
- сохранить упаковку товара;
- обратиться в интернет-магазин для оформления возврата или замены.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с интернет-магазином:
- по телефону: +7 977 878-52-22
- по электронной почте: vkusblagosti@yandex.ru
В обращении необходимо указать:
- номер заказа;
- описание проблемы;
- контактные данные покупателя.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения факта ненадлежащего качества товара.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней.
7. Контактная информация
Продавец: ООО «Вкус Благости»
- Телефон: +7 977 878-52-22
- Email: vkusblagosti@yandex.ru
- Адрес: Московская область, г. Орехово-Зуево, Малодубенское шоссе, 8, стр. 4
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина.